Productos y catálogo
¿Qué productos suministráis?
En MercaBeer somos especialistas en cerveza y sidra, y también suministramos destilados para hostelería, restauración, pubs, bares y eventos.
¿Trabajáis con barriles de cerveza?
Sí, suministramos barriles de cerveza para negocios de hostelería y eventos.
No alquilamos maquinaria ni instalaciones de tiradores.
¿Cómo funciona la devolución de barriles?
Disponemos de barriles retornables cuyo envase puede devolverse a través del formulario disponible en la cuenta del cliente.
La recogida se realiza a partir de 3 barriles.
¿Los barriles retornables tienen depósito?
Sí. Algunos barriles retornables disponen de depósito de envase, cuyo importe puede variar según la fábrica o marca.
El importe del depósito se indicará en cada producto cuando corresponda.
Tras la devolución del envase se gestionará el abono correspondiente según las condiciones del fabricante.
¿Qué ocurre con los barriles Perfect Draft y KeyKeg?
Los barriles Perfect Draft y KeyKeg son barriles no retornables y 100% reciclables.
¿Vendéis gas, tiradores o accesorios?
Actualmente suministramos bebidas y barriles, pero no realizamos alquiler de maquinaria ni instalaciones.
¿Cuántas referencias tenéis disponibles?
Disponemos de más de 800 marcas y más de 3.000 referencias para hostelería.
¿Disponéis de stock permanente?
Trabajamos con un amplio catálogo y stock continuo de muchas referencias habituales para hostelería.
¿Puede haber roturas de stock?
Algunas referencias especiales, importaciones o productos de alta demanda pueden tener disponibilidad limitada.
En caso de incidencia, nuestro equipo contactará contigo rápidamente.
¿Qué tipo de clientes trabajáis?
Trabajamos exclusivamente con profesionales del sector HORECA y negocios especializados como:
- Bares y cafeterías
- Restaurantes
- Hoteles
- Pubs y discotecas
- Tiendas gourmet y vinotecas
- Distribuidores
- Empresas del sector alimentación y bebidas
¿Vendéis a particulares?
No realizamos ventas a particulares desde MercaBeer.
Para clientes particulares disponemos de: www.cervezasonline.com
¿Puedo recibir asesoramiento comercial?
Sí, nuestro equipo puede ayudarte a seleccionar productos según las necesidades de tu negocio.
También podemos ayudarte a ampliar o mejorar tu carta de bebidas.
Registro de clientes
¿Cómo puedo comprar en MercaBeer?
Debes registrarte como empresa o profesional mediante el formulario disponible en nuestra web.
¿La cuenta se activa automáticamente?
No. Todas las cuentas son revisadas manualmente para verificar que pertenecen a un negocio profesional.
¿Cuánto tarda la activación de la cuenta?
Normalmente activamos las cuentas en menos de 24 horas laborables.
¿Qué datos necesitáis para el registro?
- Datos fiscales
- Nombre y dirección del establecimiento
- Horario de recepción de mercancía
Envíos y logística
¿Dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos en todo el territorio nacional peninsular.
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 70 kg. No realizamos envíos inferiores a ese peso.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito a partir de 70 kg de pedido.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo habitual de entrega es de entre 48 y 120 horas laborables.
¿Cómo puedo hacer seguimiento del pedido?
- MercaBeer enviará un correo electrónico con el seguimiento
- Podrás consultar el tracking desde tu cuenta
- La agencia enviará información actualizada
¿Qué ocurre si recibo mercancía dañada?
- Indicar la incidencia en el albarán del transportista
- Realizar fotografías claras del daño y embalaje
- Enviar toda la información a nuestro equipo
- La reclamación debe realizarse en menos de 24 horas
Transcurrido ese plazo, las agencias de transporte no admiten reclamaciones.
Formas de pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- Transferencia bancaria
¿Los precios incluyen IVA?
No, salvo indicación contraria, los precios mostrados en la web son sin IVA.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí, trabajamos con sistemas de pago seguros y conexiones protegidas.
Pedidos
¿Puedo modificar un pedido?
Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o expedido.
¿Puedo cancelar un pedido?
Las cancelaciones únicamente podrán realizarse antes de la preparación del pedido.
¿Recibiré confirmación del pedido?
Sí, recibirás una confirmación una vez completado el pedido.
¿Existe pedido mínimo por referencia?
No necesariamente. El pedido mínimo se aplica al peso total del pedido.
¿Puedo guardar productos favoritos o pedidos habituales?
Sí, desde tu cuenta podrás consultar pedidos anteriores y agilizar futuras compras.
¿Realizáis pedidos recurrentes?
Sí, muchos clientes realizan pedidos periódicos para garantizar el suministro continuo.
Facturación
¿Emitís factura?
Sí, emitimos factura para todos los pedidos realizados por empresas y profesionales.
¿Puedo introducir mis datos fiscales?
Sí, durante el registro y proceso de compra podrás añadir todos los datos fiscales necesarios.
Hostelería
¿Trabajáis con grandes volúmenes?
Sí, suministramos tanto pequeños como grandes volúmenes para hostelería.
¿Podéis ayudarme a ampliar mi carta?
Sí, somos especialistas en cerveza y podemos ayudarte a ampliar o mejorar la oferta de tu negocio.
Atención al cliente
¿Cuál es vuestro horario?
Lunes a viernes de 8:00 a 13:30 y de 15:00 a 16:30.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
- Teléfono: 961 417 139
- WhatsApp: 673 853 339
- Email: info@mercabeer.es
¿Por qué comprar en MercaBeer?
- Más de 800 marcas disponibles
- Más de 3.000 referencias para hostelería
- Especialistas en cerveza y sidra
- Amplio catálogo de barriles y destilados
- Envíos en toda España peninsular
- Envío gratuito a partir de 70 kg
- Activación rápida de cuenta
- Atención especializada HORECA
- Asesoramiento personalizado
- Seguimiento completo de pedidos
¿Necesitas más información?
Contacta con nuestro equipo y te ayudaremos sin compromiso.
Teléfono: 961 417 139 · WhatsApp: 673 853 339
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